Como funciona
Cada transação tem um protocolo. É assim que eliminamos o risco.
A Bezelia cuida de toda a transação — do anúncio ao pagamento — com custódia, verificação e rastreabilidade em cada etapa.
Escolha seu caminho
Um processo claro para cada intenção
A experiência muda conforme o seu objetivo, mantendo o mesmo padrão de segurança, rastreabilidade e suporte.
Fluxo do comprador
Compre sabendo quem protege cada etapa
A Bezelia centraliza pagamento, verificação e entrega para que a decisão seja feita com clareza, não com pressa.
Pagamento em custódia
O valor é transferido para a conta de custódia da Bezelia — nunca diretamente ao vendedor. Só é liberado após a confirmação do recebimento.
Todos os relógios comercializados são originais.
Documentos, fotos e verificação física opcional a validam a peça antes da conclusão. Caso haja qualquer problema, o comprador tem 7 dias para solicitar a devolução e ser 100% reembolsado.
Proteção da compra
O comprador tem 7 dias após o recebimento para contestar qualquer divergência. A Bezelia media e resolve em até 1 dia útil, sem liberar o pagamento ao vendedor.
Logística
Como protegemos cada envio
O transporte é a etapa de maior risco em qualquer negociação. Na Bezelia, cada envio segue um protocolo padronizado.
01
Etiqueta gerada pela Bezelia
Toda expedição usa etiqueta emitida pela plataforma, garantindo rastreabilidade e controle do processo.
02
Rastreamento completo
Comprador e vendedor acompanham cada movimentação do envio em tempo real, dentro da plataforma.
03
Seguro contra perda e danos
Cada envio é segurado pelo valor declarado. Em caso de extravio ou avaria, a cobertura é acionada.
04
Controle no recebimento
O comprador tem 7 dias após a entrega para confirmar ou contestar. Sem confirmação, o pagamento não é liberado ao vendedor.
05
Registro de todo o processo
Cada etapa — pagamento, envio, verificação, entrega — é documentada e auditável.
Resolução de problemas
E se algo der errado?
A Bezelia prevê cada cenário de risco. Nenhuma situação fica sem resposta ou sem cobertura.
Extravio no transporte
Se o relógio não chegar ao destino, o seguro de transporte é acionado e o comprador ressarcido.
Cobertura garantidaProduto diferente do anúncio
Se o relógio não corresponder ao anunciado, o pagamento é bloqueado e o caso analisado pela equipe Bezelia.
Pagamento bloqueadoDano identificado na entrega
Danos ocorridos durante o transporte são cobertos pelo seguro. O comprador registra na plataforma antes de confirmar.
Tratativa imediataEm qualquer situação, o pagamento permanece retido até a resolução. O comprador tem até 7 dias após o recebimento para abrir uma contestação. O vendedor de boa-fé não é prejudicado. Nossa equipe está disponível para mediar e resolver em até 1 dia útil.
Taxas e taxa de serviço
Transparência total. Sem taxas ocultas, sem letras miúdas.
Anunciar
Grátis
Criar anúncios não tem custo
Taxa de Serviço
9%
Debitada apenas quando vender
Prazo de repasse
7 dias úteis
Após confirmação do recebimento
Análise documental
Inclusa
Para relógios com documentos
Perguntas frequentes
Dúvidas antes de começar
Respostas diretas para as principais questões de quem está avaliando comprar ou vender na Bezelia.
Como a Bezelia garante que o relógio é autêntico?
Cada anúncio exige documentação completa: fotos detalhadas, número de série e histórico da peça. Para relógios de maior valor, a verificação física pode ser solicitada antes da conclusão. Todos os vendedores têm identidade verificada antes de publicar qualquer anúncio.
Onde fica meu dinheiro enquanto a negociação acontece?
O pagamento é depositado na conta de custódia da Bezelia assim que confirmado — nunca transferido ao vendedor. O valor permanece retido até que você confirme o recebimento do relógio.
O que acontece se o relógio chegar diferente do anúncio?
Você tem 7 dias após o recebimento para registrar uma contestação. A equipe da Bezelia analisa o caso em até 1 dia útil. Se a divergência for confirmada, o pagamento é bloqueado, a devolução é organizada e o reembolso é integral.
Quem assume a responsabilidade se o relógio for extraviado no transporte?
Todo envio é segurado pelo valor declarado da peça. Em caso de extravio ou avaria durante o transporte, o seguro é acionado e o comprador ressarcido. O vendedor de boa-fé também é protegido nesse processo.
Como a Bezelia previne golpes e fraudes?
O modelo de custódia elimina o principal vetor de fraude: o pagamento antecipado direto ao vendedor. Somado à verificação de identidade dos usuários e ao registro documentado de cada etapa, o ambiente não favorece tentativas de golpe.
Como sei que o vendedor é confiável?
Todos os vendedores têm identidade verificada antes de publicar qualquer anúncio. O tipo de perfil (particular ou loja), histórico de transações e avaliações são visíveis no anúncio antes de qualquer decisão.
Posso devolver o relógio se ele não corresponder ao que foi anunciado?
Sim. O comprador tem 7 dias após o recebimento para abrir uma contestação. Se a divergência em relação ao anúncio for comprovada, a devolução é organizada pela Bezelia e o reembolso é de 100% do valor pago.
Quais são as taxas para vender na Bezelia?
Criar e publicar anúncios é gratuito. A taxa de serviço de 9% é cobrada apenas no momento da venda, deduzida antes do repasse. Não há taxa de listagem, destaque obrigatório ou qualquer cobrança recorrente.
Quanto tempo leva para receber após a venda?
O repasse é liberado automaticamente após a janela de proteção de 7 dias do recebimento, salvo solicitação de reembolso pelo comprador.
Meus dados pessoais são compartilhados com a outra parte?
Não. A Bezelia atua como intermediária em toda a comunicação e logística. Seu nome completo, endereço e dados financeiros não são expostos à outra parte em nenhuma etapa do processo.